CGC

Conditions générales du programme du Coaching Business

Dernière mise à jour : 13 février 2026

Alpine Com’ accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.alpinecom.fr est :

Alpine Com’
Fanny CLAPPIER
38 rue Antoine de Saint-Exupéry
73300 Saint-Jean-de-Maurienne
France

Email : alpine.com@hotmail.com
Téléphone : 06 69 09 17 33

2. DONNÉES COLLECTÉES

2.1 Types de données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

Type de données	Exemples	Obligatoire / Facultatif
Données d’identification	Nom, prénom, civilité, date de naissance	Obligatoire
Données de contact	Adresse email, numéro de téléphone, adresse postale	Obligatoire
Données professionnelles	Nom de l’entreprise, fonction, SIRET, secteur d’activité	Facultatif
Données de commande	Historique des achats, services souscrits, montants	Automatique
Données de connexion	Adresse IP, logs, cookies, pages visitées	Automatique
Données bancaires	Informations de paiement (traitées par prestataires sécurisés)	Obligatoire pour paiement

2.2 Modes de collecte

Vos données sont collectées :

Lors de la création de votre compte
Lors d’une demande de devis ou de contact
Lors de la passation d’une commande
Lors de votre navigation sur le site (cookies)
Lors de votre inscription à la newsletter
Lors de vos échanges avec notre service client

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

Finalité	Base légale	Durée de conservation
Gestion des commandes et prestations	Exécution du contrat	Durée de la relation + 3 ans
Communication client (emails, téléphone)	Exécution du contrat	Durée de la relation + 3 ans
Envoi de newsletters	Consentement	Jusqu’au retrait du consentement
Prospection commerciale	Intérêt légitime	3 ans à compter du dernier contact
Gestion du service client et SAV	Exécution du contrat	Durée de la relation + 3 ans
Facturation et comptabilité	Obligation légale	10 ans
Lutte contre la fraude	Intérêt légitime	5 ans
Amélioration des services (statistiques)	Intérêt légitime	13 mois (cookies)
Gestion des avis clients	Intérêt légitime	5 ans

4. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données personnelles sont destinées à :

4.1 En interne

L’équipe d’Alpine Com’ (gestion des commandes, service client)

4.2 En externe

Vos données peuvent être transmises à des tiers dans les cas suivants :

Destinataire	Finalité	Localisation
Prestataires de paiement	Traitement sécurisé des paiements	Union Européenne
Hébergeur du site	Hébergement des données	France / UE
Services d’emailing	Envoi de newsletters	Union Européenne
Outils d’analyse (Google Analytics, etc.)	Statistiques de fréquentation	États-Unis (clauses contractuelles types)
Expert-comptable	Comptabilité et obligations fiscales	France
Autorités légales	Obligations légales et réglementaires	France

Important : Alpine Com’ ne vend jamais vos données personnelles à des tiers à des fins marketing.

5. TRANSFERT DE DONNÉES HORS UE

Certains de nos prestataires (notamment outils d’analyse et services cloud) peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne.

Dans ce cas, nous nous assurons que :

Le pays bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission Européenne, OU
Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne)

6. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

6.1 Droit d’accès (art. 15 RGPD)

Vous pouvez obtenir :

La confirmation que vos données sont traitées
L’accès à vos données personnelles
Des informations sur le traitement (finalités, destinataires, durée de conservation)

6.2 Droit de rectification (art. 16 RGPD)

Vous pouvez faire corriger vos données inexactes ou incomplètes.

6.3 Droit à l’effacement / « droit à l’oubli » (art. 17 RGPD)

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans les cas suivants :

Les données ne sont plus nécessaires
Vous retirez votre consentement
Vous vous opposez au traitement
Les données ont été traitées illicitement

Note : Ce droit peut être limité par des obligations légales (ex : conservation des données comptables pendant 10 ans).

6.4 Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD)

Vous pouvez demander la limitation du traitement dans certaines situations (contestation de l’exactitude, opposition, etc.).

6.5 Droit à la portabilité (art. 20 RGPD)

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

6.6 Droit d’opposition (art. 21 RGPD)

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment :

Opposition à la prospection commerciale (y compris profilage)
Opposition aux traitements fondés sur l’intérêt légitime

6.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment (sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait).

6.8 Droit de définir des directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

6.9 Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

Par email : alpine.com@hotmail.com (en précisant « Exercice de mes droits RGPD »)
Par courrier : Alpine Com’, 38 rue Antoine de Saint-Exupéry, 73300 Saint-Jean-de-Maurienne

Nous vous répondrons dans un délai maximum d’1 mois. En cas de demande complexe ou de volume important, ce délai peut être prolongé de 2 mois (vous en serez informé).

6.10 Droit de réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

7.1 Mesures de sécurité techniques

Nous mettons en œuvre les mesures de sécurité suivantes :

Connexion HTTPS (SSL/TLS) pour le chiffrement des données en transit
Hébergement sécurisé avec sauvegardes régulières
Mots de passe chiffrés
Mise à jour régulière des systèmes et logiciels
Antivirus et pare-feu
Limitation des accès aux données (principe du moindre privilège)

7.2 Mesures organisationnelles

Sensibilisation de l’équipe à la protection des données
Politique de mots de passe robustes
Procédures de gestion des incidents de sécurité
Clauses de confidentialité avec les prestataires

7.3 Notification de violation

En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et prendrons toutes les mesures appropriées.

8. COOKIES

8.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite d’un site web. Il permet de mémoriser des informations relatives à votre navigation.

8.2 Types de cookies utilisés

Type de cookie	Finalité	Durée	Consentement requis
Cookies strictement nécessaires	Fonctionnement du site, sécurité, session utilisateur	Session	Non
Cookies de performance (Google Analytics)	Statistiques de fréquentation, amélioration du site	13 mois	Oui
Cookies de fonctionnalité	Mémorisation de vos préférences (langue, etc.)	12 mois	Oui
Cookies publicitaires (Facebook Pixel, etc.)	Publicités ciblées, mesure d’efficacité	13 mois	Oui

8.3 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences :

Via le bandeau cookies : lors de votre première visite, vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies
Via votre navigateur : vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti avant d’en accepter

Configuration par navigateur :

Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies et autres données de sites
Firefox : Options > Vie privée et sécurité > Cookies et données de sites
Safari : Préférences > Confidentialité
Edge : Paramètres > Cookies et autorisations de site

Attention : Le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

9. DONNÉES DES MINEURS

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement.

10. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour refléter les évolutions légales, techniques ou organisationnelles.

Nous vous informerons de toute modification substantielle par email ou via une notification sur le site.

La version en vigueur est toujours accessible sur : www.alpinecom.fr/politique-confidentialite/

11. NEWSLETTER

11.1 Inscription

L’inscription à notre newsletter nécessite votre consentement explicite (case à cocher).

11.2 Désabonnement

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email ou en nous contactant.

11.3 Fréquence

Nous nous engageons à ne pas envoyer plus de [X] emails par mois (hors communications transactionnelles).

12. CONSERVATION DES DONNÉES

12.1 Durées de conservation

Type de données	Durée active	Durée en archivage
Données clients actifs	Durée de la relation	3 ans après dernière commande
Données prospects	3 ans	–
Données comptables	10 ans	–
Données de connexion (logs)	1 an	–
Cookies	13 mois maximum	–

12.2 Suppression des données

À l’issue des durées de conservation, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées à des fins statistiques.

13. CONTACT

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l’exercice de vos droits :

Responsable de la protection des données
Alpine Com’ – Fanny CLAPPIER
38 rue Antoine de Saint-Exupéry
73300 Saint-Jean-de-Maurienne
France